CIREBON, iNewsCirebon.id– PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 3 Cirebon terus meningkatkan pelayanan ramah disabilitas dan lanjut usia (lansia) dengan menyediakan berbagai fasilitas pendukung serta bantuan petugas di stasiun.
Fasilitas tersebut meliputi kursi roda, jalur pemandu (guiding block) bagi penyandang tunanetra, akses khusus pengguna kursi roda, area parkir disabilitas hingga toilet khusus dengan pintu otomatis.
Selain fasilitas fisik, KAI juga menyiagakan petugas untuk membantu pelanggan yang membutuhkan pendampingan, mulai dari menuju ruang tunggu hingga proses naik dan turun kereta.
Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, mengatakan penyediaan fasilitas tersebut merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan dapat diakses seluruh kalangan masyarakat.
Menurutnya, pelayanan kepada pelanggan berkebutuhan khusus tidak hanya mengandalkan kelengkapan fasilitas, tetapi juga kepedulian petugas dalam memberikan bantuan sesuai kebutuhan.
“Setiap pelanggan memiliki kebutuhan yang berbeda. Karena itu, kami terus mendorong petugas memberikan pelayanan dengan ramah dan penuh kepedulian agar pelanggan lansia maupun penyandang disabilitas merasa aman, nyaman, dan dihargai,” ujar Muhibbuddin, Minggu ( 8/11/2026)
Ia mengimbau pelanggan yang membutuhkan bantuan khusus agar berkoordinasi dengan petugas stasiun sehingga pendampingan dapat disiapkan sesuai kebutuhan.
Melalui fasilitas yang semakin memadai dan pelayanan yang humanis, KAI Daop 3 Cirebon berharap layanan kereta api semakin inklusif serta memberikan kemudahan bagi seluruh masyarakat dalam melakukan perjalanan.
Editor : Rebecca
Artikel Terkait
