CIREBON, iNewsCirebon.id– Ratusan barang milik pelanggan yang tertinggal di kereta api maupun stasiun berhasil diamankan dan dikembalikan oleh PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 3 Cirebon. Sepanjang Januari hingga September 2026, tercatat 684 barang temuan dengan estimasi nilai mencapai Rp702,58 juta.
Dari total temuan tersebut, sebanyak 617 barang telah dikembalikan kepada pemiliknya. Sementara itu, 31 barang berupa makanan dimusnahkan karena sudah tidak layak dikonsumsi, sedangkan 36 barang lainnya masih dalam proses penanganan.
Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, mengatakan penanganan barang tertinggal merupakan bagian dari upaya perusahaan menjaga kualitas pelayanan sekaligus memberikan rasa aman kepada pelanggan.
Menurutnya, tanggung jawab KAI terhadap pelanggan tidak berhenti setelah perjalanan kereta api selesai. Perusahaan juga berupaya memastikan barang yang ditemukan di lingkungan stasiun maupun di dalam kereta dapat diamankan dan dikembalikan kepada pemiliknya melalui prosedur yang berlaku.
“Bagi KAI, kenyamanan pelanggan tidak hanya diwujudkan melalui perjalanan yang aman dan tepat waktu, tetapi juga melalui kepedulian terhadap barang-barang yang tertinggal,” ujar Muhibbuddin dalam keterangan tertulis, Senin (26/10/2026).
Berdasarkan klasifikasinya, barang yang ditemukan selama sembilan bulan tersebut terdiri atas 358 barang kategori biasa, 259 barang berharga, dan 67 temuan berupa makanan.
Seluruh temuan ditangani melalui layanan Lost and Found dengan mempertimbangkan jenis serta kondisi barang. Layanan ini menjadi salah satu upaya KAI dalam membantu pelanggan yang kehilangan barang selama menggunakan transportasi kereta api.
KAI Daop 3 Cirebon juga mengingatkan pelanggan agar lebih cermat saat hendak turun dari kereta. Pemeriksaan kembali pada tempat duduk, rak bagasi, serta area di sekitar tempat duduk perlu dilakukan untuk memastikan tidak ada barang pribadi yang tertinggal.
Jika menemukan barang yang bukan miliknya atau mengalami kehilangan, pelanggan dapat segera menghubungi petugas KAI di stasiun agar dilakukan penelusuran sesuai prosedur.
“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk lebih teliti terhadap barang bawaannya. Apabila ada barang yang tertinggal, jangan ragu untuk segera melapor kepada petugas KAI agar kami dapat membantu proses penelusuran dan pengembaliannya,” kata Muhibbuddin.
Melalui layanan Lost and Found, KAI Daop 3 Cirebon berharap kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api terus terjaga, sekaligus meningkatkan kesadaran pelanggan untuk menjaga barang bawaan selama perjalanan.
Editor : Rebecca
Artikel Terkait
